Informations sur l'expédition

Frais d'expédition et retour

Les frais d'expédition appliqués aux achats et aux retours sont les suivants :

Italie Frais d'expédition jusqu'à 9 euros - Expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR. Expédition gratuite pour tous les retours.
Pays de l'UE 14 EUR - Expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 EUR. Frais d'expédition pour les retours : 14 EUR.
Royaume-Uni Expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 GBP. Frais d'expédition pour les retours : 14 GBP. D'éventuels droits de douane peuvent être appliqués en fonction du montant de votre commande, selon la réglementation de votre pays d'importation/exportation. Consultez notre FAQ pour plus d'informations.
États-Unis Frais d'expédition à concurrence de 26 USD. Expédition gratuite pour les commandes de plus de 100 USD. Frais d'expédition pour les retours : 15 USD. D'éventuels droits de douane peuvent être appliqués en fonction du montant de votre commande, selon la réglementation de votre pays d'importation/exportation. Consultez notre FAQ pour plus d'informations.
Reste du monde et Suisse Les frais d'expédition sur les nouvelles commandes et sur les retours sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis. D'éventuels droits de douane peuvent être appliqués en fonction du montant de votre commande, selon la réglementation de votre pays d'importation/exportation. Consultez notre FAQ pour plus d'informations.
Livraison

Les articles achetés sur le site Web www.subdued.com sont livrés selon les délais et les procédures de livraison ci-dessous.

Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi et contenant un lien vous permettant de suivre votre commande.

Italie 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition.
Pays de l'UE 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition.
États-Unis 2 à 3 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition.
Reste du monde 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de désagrément dû à Subdued.

Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de jours fériés.

Dans tous les cas, les articles seront livrés dans un délai de 30 jours civils, comme prévu par la loi.

Veuillez noter qu'afin de garantir la livraison de votre commande, il n'est pas possible d'indiquer une boîte postale comme adresse de livraison. Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison indiquée, nous réessayerons de livrer le colis à deux reprises les jours suivants. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis après le troisième passage, ce dernier sera renvoyé à l'expéditeur. Le coût de la nouvelle livraison sera à la charge du destinataire, même si la commande a été initialement envoyée gratuitement.

Enfin, nous te rappelons que tu peux utiliser DHL On Demand Delivery gratuitement, ou tu peux reprogrammer la livraison jusqu'au dernier kilomètre, lorsque le coursier a le colis dans son fourgon et est sur le point d'arriver chez toi.

Tu peux décider de changer:

  • le lieu de livraison (choisir de retirer le colis à l’un des nombreux Point de service DHL)
  • adresse de livraison (hors pays de destination)
  • date de livraison (jusqu'à un maximum de 7 jours)
  • profiter du "stock pour vacances", en laissant ton colis en stock dans les magasins DHL jusqu’à un maximum de 30 jours. Ton colis seras donc livré à ton retour.