Retour et échanges

Retour et échanges

Vous souhaitez retourner un article? Pas de problème!

Effectuer un retour avec Subdued est très simple : vous pouvez retourner votre colis en utilisant les services en ligne de DHL.

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans les 30 jours suivant la réception de la commande par vous-même ou un tiers désigné par vous. Pour effectuer la demande de retour, accédez à la section « Retours et remboursements », puis suivez les instructions pour procéder au retour du produit en indiquant les raisons de votre choix.

Dès que nous recevrons votre demande, nous vous enverrons un courrier électronique de confirmation. Vous trouverez dans ce courrier les instructions d’expédition et un lien à utiliser pour programmer l’enlèvement de votre colis. Nous vous rappelons que chaque retour doit être envoyé du pays dans lequel il a été livré. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer la demande avant l’expiration du délai (30 jours à compter de la date de livraison), en suivant la procédure ci-dessus et en respectant les instructions indiquées dans le courrier électronique de confirmation de la rétractation. Si ce délai est dépassé, la demande de retour pourra ne pas être acceptée. Une fois que nous aurons reçu votre colis et approuvé le retour, vous serez crédité de la valeur du ou des articles que vous nous avez retournés. Les frais de transport sont à la charge de l’acheteur. Ces remboursements, déduction faite des frais de retour (pour plus de détails sur les frais, cliquez ici), seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale. Si vous le souhaitez, vous pouvez effectuer le retour, entièrement à vos frais, en utilisant un service de messagerie différent de celui que nous proposons. N’oubliez pas que dans ce cas, vous serez entièrement responsable du retour et de tout échec ou retard de livraison à Osit Impresa. Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez écrire à ordini@subdued.com et indiquer ce motif pour justifier le retour lors de la demande de retour en ligne, qui sera faite de la même manière que celle décrite ci-dessus. Pour votre protection, nous vous conseillons de refuser ou d’accepter « avec réserve » tout colis ou enveloppe livré présentant des signes de détérioration au moment de la livraison par le transporteur.

Nous n’échangeons pas les articles.




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