Información de envío

Gastos de envío y devolución

Los gastos de envío que se aplican a las compras y a las devoluciones son los siguientes:
(excepto en el caso de promociones en curso)

Italia Gastos de envío hasta un máximo de 9 euros, gratis para pedidos superiores a 100 euros. Gastos de devolución productos gratuitos.
Países de la UE Gastos de envío hasta un máximo de 14 euros, gratis para pedidos superiores a 100 euros. Gastos de devolución productos de 14 euros.
UK Gastos de envío hasta un máximo de 14 libras; gratis para compras superiores a 100 libras. Gastos de devolución productos hasta un máximo de 14 libras.
Estados Unidos de América Gastos de envío hasta 26 dólares. Gastos de envío gratis en compras superiores a 100 dólares. Gastos de devolución productos hasta 15 dólares.
Resto del mundo y Suiza Gastos de envío y de devolución a calcular cada vez, dependiendo del destino y del volumen del envío.
Plazos de envío

La entrega de los productos comprados en www.subdued.com se produce en los plazos y en la forma indicada a continuación. Tan pronto como se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de alerta que indica el enlace para el seguimiento de tu pedido.

Italia 1-2 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso de envío del paquete.
Países de la UE 1-2 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso del envío del paquete.
Estados Unidos de América 2-3 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso de envío del paquete.
Resto del mundo 3-5 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso del envío del paquete.

Los plazos de entrega podrían retrasarse en caso de días festivos. En cualquier caso, los productos se entregarán en el plazo de 30 días naturales, de acuerdo con la ley. En caso de problemas o no haber recibido el pedido recuerda ponerte en contacto con el servicio de Atención al Cliente en los 30 días siguientes al envío para recibir asistencia, de lo contrario no podremos garantizar el reembolso y/o un nuevo envío.

En el momento de la recepción del paquete se requerirá una firma, te sugerimos que nos proporciones una dirección de entrega donde siempre esté presente una persona que pueda firmar el recibo.

Te informamos que para garantizar la entrega de tu pedido, no será posible utilizar como dirección de envío un apartado de correos (P.O. Box). En caso de ausencia del destinatario, se producirán 2 intentos en los días posteriores. En caso de nueva ausencia, el paquete será devuelto al remitente. Los costes del nuevo envío serán por cuenta del destinatario, incluso en caso de envíos previos gratuitos.

También le sugerimos que facilite su número de teléfono móvil en lugar de un número de teléfono fijo para que pueda beneficiarse fácilmente de los siguientes servicios incluidos en su envío de DHL On Demand Delivery donde podrá: •REPROGRAMAR SU ENTREGA en un plazo de 7 días
•SOLICITAR ALMACENAMIENTO DE ENVÍO hasta 30 días
•CAMBIAR SU DIRECCIÓN (en el mismo país)
•RECOGER EL ENVÍO EN UN PUNTO DHL
•ENTREGAR EL ENVÍO A UN VECINO
•ENTREGAR EL ENVÍO EN LA PUERTA DE SU CASA
Una vez que su envío esté listo para ser entregado, recibirá una fecha estimada de entrega por correo electrónico o SMS, desde donde podrá acceder a DHL On Demand Delivey para personalizar la entrega de su paquete. A continuación, recibirá una confirmación de la fecha de entrega actualizada.