Retour et Remboursement

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Veuillez attendre le courrier électronique pour la demande.
Dans le courriel, vous trouverez le lien pour réserver votre enlèvement avec DHL Express.
N'oubliez pas d'avoir avec vous le code waybill que vous trouverez sur l’étiquette d'expédition autocollante RET que vous avez reçu avec votre commande.
Veuillez noter que chaque retour doit être expédié à partir du pays où il a été livré.

Préparez le colis avec l'article que vous souhaitez retourner et attachez l'étiquette de retour que nous avons préalablement incluse dans votre commande.
Attendez l'arrivée du courrier.
Si vous avez perdu l'étiquette de retour, veuillez contacter le Customer Care.

Une fois votre colis sera arrivé dans notre entrepôt et après avoir approuvé le retour, vous serez crédité de la valeur du ou des articles que vous nous avez retourné.
Les retours sont traités dans les 10 jours ouvrables suivant leur réception.
Veuillez noter que les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Le remboursement sera effectué par le même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Le remboursement peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables selon le délai de traitement fourni par votre banque.
Les frais de retour seront à la charge du client, sauf si des promotions de retour gratuit sont en cours.
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Si vous choisissez de ne pas utiliser notre service de retour payant (DHL Express), vous pouvez effectuer le retour, entièrement à vos frais, même en utilisant un courrier de votre choix.
N'oubliez pas, que dans ce cas là, vous serez entièrement responsable du retour et de l'éventuelle livraison manquée ou tardive à Osit Impresa.
Si vous avez reçu un produit incorrect ou endommagé, veuillez contacter notre Customer Care.
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Si vous avez encore des doutes sur les retours, veuillez consulter notre FAQ.



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