Rückgabe & Umtausch

Sie wollen etwas zurückgeben? Kein Problem!

Sie haben ab dem Versand Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, um die Rücksendung zu beantragen.
Nach dieser Zeit kann die Rückgabe nicht mehr akzeptiert werden.

Klicken Sie auf Rückgabeanfrage und folgen Sie den Anweisungen, um mit der Rückgabe unter Angabe der Gründe für die Rückgabe fortzufahren.
Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, lesen Sie bitte unsere FAQ

Bitte warten Sie auf die E-Mail, dass die Anfrage akzeptiert wurde.
In der E-Mail finden Sie den Link, um Ihre Abholung mit DHL Express zu buchen.
Denken Sie daran, dass Sie den Sendungsnummer haben, den Sie auf dem RET-Aufkleber (Frachtbrief) finden, den Sie mit Ihrer Bestellung erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass jede Rücksendung aus dem gleichen Land versandt werden muss, in dem sie geliefert wurde.

Bereiten Sie das Paket mit dem Artikel vor, den Sie zurücksenden möchten, und bringen Sie den Rücksendeaufkleber an, den wir zuvor Ihrer Bestellung beigefügt haben.
Warten Sie auf die Ankunft des Kuriers.
Wenn Sie den Rücksendeaufkleber verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst..

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eintrifft und nachdem wir die Rücksendung genehmigt haben, wird Ihnen der Wert des/der Artikel(s), den/die Sie an uns zurückgeschickt haben, wieder gutgeschrieben.
Rücksendungen werden innerhalb von 10 Arbeitstagen nach Erhalt bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass die anfänglichen Versandkosten nicht erstattungsfähig sind.

Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde
Die Rückerstattungs-Gutschrift kann bis zu 14 Werktage dauern, je nach der von Ihrer Bank vorgesehenen Bearbeitungszeit.
Die Kosten für den Rückversand gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, es laufen gerade kostenlose Rücknahme-Aktionen.
Schauen Sie bei Versandinformationen

Wenn Sie unseren kostenpflichtigen Rückholservice (DHL Express) nicht in Anspruch nehmen möchten, können Sie die Rücksendung vollständig auf eigene Kosten vornehmen, auch mit einem Kurier Ihrer Wahl.
Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall die volle Verantwortung für die Rücksendung und für die mögliche Nichtlieferung oder verspätete Lieferung an Osit Impresa tragen.
Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
Es wird kein Umtausch vorgenommen.
Wenn Sie immer noch Zweifel an der Rücksendung haben, lesen Sie bitte unsere FAQ.



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