Información de envío

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Gastos de envío y devolución

Los gastos de envío que se aplican a las compras y a las devoluciones son los siguientes:
(a excepción de las promociones en curso)

Italia Gastos de envío hasta un máximo de 9 euros, gratis para pedidos superiores a 50 euros. Gastos de devolución productos gratuitos.
Francia Gastos de envío hasta un máximo de 16 euros, gratis para pedidos superiores a 60 euros. Gastos de devolución productos de 16 euros.
España Gastos de envío hasta un máximo de 16 euros, gratis para pedidos superiores a 45 euros. Gastos de devolución productos de 16 euros.
Bélgica Gastos de envío hasta un máximo de 16 euros, gratis para pedidos superiores a 60 euros. Gastos de devolución productos de 16 euros.
Países Bajos Gastos de envío hasta un máximo de 16 euros, gratis para pedidos superiores a 60 euros. Gastos de devolución productos de 16 euros.
Países de la UE Gastos de envío hasta un máximo de 16 euros, gratis para pedidos superiores a 100 euros. Gastos de devolución productos de 16 euros.
UK Gastos de envío hasta un máximo de 18 libras; gratis para compras superiores a 70 libras. Gastos de devolución productos hasta un máximo de 18 libras.
Estados Unidos de América Gastos de envío hasta 23 dólares. Gastos de envío gratis en compras superiores a 100 dólares. Gastos de devolución productos hasta 18 dólares.
Suiza Gastos de envío y de devolución a calcular cada vez, dependiendo del destino y del volumen del envío. Gratis para pedidos superiores a 100 CHF.
Resto del mundo Gastos de envío y de devolución a calcular cada vez, dependiendo del destino y del volumen del envío.

Plazos de envío

La entrega de los productos comprados en www.subdued.com se produce en los plazos y en la forma indicada a continuación. Tan pronto como se envíe tu paquete, recibirás un correo electrónico de alerta que indica el enlace para el seguimiento de tu pedido.

Italia 1-2 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso de envío del paquete.
Países de la UE 1-2 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso del envío del paquete.
Estados Unidos de América 2-3 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso de envío del paquete.
Resto del mundo 3-5 días laborables después de la recepción del correo electrónico de aviso del envío del paquete.

Los plazos de entrega podrían retrasarse en caso de días festivos. En cualquier caso, los productos se entregarán en el plazo de 30 días naturales, de acuerdo con la ley. En caso de problemas o no haber recibido el pedido recuerda ponerte en contacto con el servicio de Atenciòn al Cliente en los 30 días siguientes al envío para recibir asistencia, de lo contrario no podremos garantizar el reembolso y/o un nuevo envío.

En el momento de la recepción del paquete se requerirá una firma, te sugerimos que nos proporciones una dirección de entrega donde siempre esté presente una persona que pueda firmar el recibo.

Te informamos que para garantizar la entrega de tu pedido, no será posible utilizar como dirección de envío un apartado de correos (P.O. Box). En caso de ausencia del destinatario, se producirán 2 intentos en los días posteriores. En caso de nueva ausencia, el paquete será devuelto al remitente. Los costes del nuevo envío serán por cuenta del destinatario, incluso en caso de envíos previos gratuitos.

Le recomendamos que introduzca sus datos con la mayor precisión posible. La falta de datos o la introducción de datos incompletos puede dar lugar a la anulación de su pedido.

También le sugerimos que facilite su número de teléfono móvil en lugar de un número de teléfono fijo para que pueda beneficiarse fácilmente de los siguientes servicios incluidos en su envío de DHL On Demand Delivery donde podrá: •REPROGRAMAR SU ENTREGA en un plazo de 7 días
•SOLICITAR ALMACENAMIENTO DE ENVÍO hasta 30 días
•CAMBIAR SU DIRECCIÓN (en el mismo país)
•RECOGER EL ENVÍO EN UN PUNTO DHL
•ENTREGAR EL ENVÍO A UN VECINO
•ENTREGAR EL ENVÍO EN LA PUERTA DE SU CASA

Una vez que su envío esté listo para ser entregado, recibirá una fecha estimada de entrega por correo electrónico o SMS, desde donde podrá acceder a DHL On Demand Delivey para personalizar la entrega de su paquete. A continuación, recibirá una confirmación de la fecha de entrega actualizada.

Te recordamos que, en caso de que decidas personalizar la entrega de tu pedido a través de ODD y/o autorizar al mensajero a entregar el paquete sin firma de recepción y dejarlo sin supervisión (por ejemplo, en el buzón, en el jardín, fuera de la puerta de casa, etc.), no nos hacemos responsables de posibles robos y/o pérdidas del paquete y, en cualquier caso, no podemos garantizar un reembolso o un nuevo envío.

En caso de que el paquete presente signos evidentes de manipulación en el momento de la entrega por parte del mensajero, es recomendable aceptar dicha entrega "con reserva". De lo contrario, no podemos garantizar la aceptación de reclamaciones informadas en un momento posterior.