Devoluciones y reembolsos

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Te llegará un mail de confirmación a tu petición.
En el mail encontrarás el link para establecer la recogida con DHL Express.
Recuerda tener cerca el número de albarán waybill que encuentras en la etiqueta adhesiva RET (albarán) que has recibido con tu pedido.
Te recordamos que cada devolución tiene que realizarse desde el mismo país al que ha sido enviado el pedido.

Prepara tu paquete con la prenda que quieres devolver y pega la etiqueta de devolución que te hemos enviado anteriormente con tu pedido.
Espera la llegada del mensajero.
Si has perdido la etiqueta de devolución contacta con el Customer Care.

Cuando tu paquete llegue a nuestro almacén y tras haber aprobado la devolución, te devolveremos el valor de la prenda o prendas que nos has devuelto.
Las devoluciones se elaboran en los 10 días laborables desde recepción.
Te recordamos que eventuales gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

El reembolso se hará a través del mismo método de pago utilizado para la transacción inicial.
El reembolso puede tardar hasta 14 días laborables según los tiempos establecidos por tu ente bancario.
Los gastos de envío de la devolución serán a cargo del cliente, excepto en caso de promociones actuales de devoluciones gratis.
Revisa los gastos de envío

Si decides no utilizar nuestro servicio de devolución (DHL Express), puedes realizar la devolución, totalmente a tu cargo, utilizando una empresa de mensajería de tu elección.
Recuerda que en este caso serás responsable de la devolución y en el caso de falta y retraso de entrega en Osit Impresa.
Si has recibido un producto erróneo o dañado, contacta con nuestro Customer Care.
No se realizarán cambios.
Si tienes alguna duda con las Devoluciones consulta nuestras FAQ.