Política de Privacidad

Cada empresa se considerará un Responsable del Tratamiento autónomo para todas las operaciones excluidas del ámbito de la cotitularidad descrito a continuación:

De conformidad con el considerando (48) del Reglamento europeo 679/16, además, los responsables del tratamiento de datos individuales mencionados anteriormente pueden tener un interés legítimo en transmitir datos personales dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos, incluido el tratamiento de datos personales de clientes o empleados.

La relación de copropiedad definida mediante acuerdos específicos intragrupo tiene como ventajas la posibilidad de:

• Permitir a las empresas mencionadas gestionar los datos de los interesados de manera más uniforme y centralizada, utilizando la instalación principal de la empresa matriz, Osit Impresa S.p.A. con domicilio social en Via delle Antille snc - Pomezia.
• Garantizar una ejecución más rápida de las solicitudes realizadas por los clientes y las partes interesadas.
• Garantizar un nivel muy alto de protección de datos mediante la adopción de técnicas de seguridad y ciberseguridad adoptadas para la protección de datos en el sistema informático centralizado.
• Permitir a los clientes formular sus solicitudes y ejercer sus derechos ante una única entidad, que gestionará de forma centralizada dichas solicitudes.

En relación con las posibles operaciones de tratamiento realizadas por empresas del grupo, se destacan otras posibles relaciones establecidas o por establecer:

Esta información se facilita de conformidad con el art. 13 del Reglamento 2016/679 de la UE relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento" o "GDPR") y la normativa sobre privacidad actualmente en vigor.
Por lo tanto, le informamos de que Osit Impresa S.p.A., como sociedad matriz del Grupo Empresarial identificable con la marca Subdued (en adelante "Responsable del tratamiento" o "Titular"), tratará sus datos adquiridos durante la navegación por el sitio web https://www.subdued.com, respetando los principios establecidos en el art. 5 del Reglamento y garantizando la licitud del propio tratamiento, de conformidad con el art. 6 del mismo Reglamento.

En relación con lo anterior, le informamos de lo siguiente:

Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de los datos relativos a la gestión de toda la información relacionada con los sitios web arriba mencionados es Osit Impresa S.p.A., CIF 10713061009, con domicilio social en Via Catania 7/9 - 00041 Albano Laziale (Roma) - contactado al +39 0699360000.

Identidad y datos de contacto del responsable de la protección de datos
El Responsable de la Protección de Datos identificado por el Titular es STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con sede en Via G.A. Pasquale n° 40 - 00156 Roma - P.IVA 08087011006, con la que puede ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico dpo@subdued.com.

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales, además de los fines previstos por las leyes, reglamentos o normas europeas, tiene por objeto:

1. Para permitir que el Sitio funcione correctamente: esta finalidad se consigue mediante cookies técnicas que son indispensables para garantizar el mantenimiento de las sesiones activas, así como todas las funciones relacionadas con los idiomas y el contenido dinámico; en este caso, no se requiere el consentimiento del usuario de conformidad con las "Directrices sobre cookies y otras herramientas de seguimiento - 10 de junio de 2021".
2. Seguimiento del tráfico de datos y del comportamiento del usuario que navega por el Sitio: mediante cookies temporales especiales, como Google Analitycs, el Responsable del Tratamiento podrá adquirir información que se utilizará para analizar el rendimiento del sitio web y/o la eficacia de las acciones llevadas a cabo en el ámbito del marketing. La base legal para este procesamiento es el consentimiento proporcionado por el usuario en el banner de cookies presente y actualizable en cualquier momento.

Categorías de datos personales tratados
Los datos personales tratados son datos personales recogidos durante la navegación en el sitio web mencionado, y para los que el usuario ha dado su consentimiento específico.

Uso de cookies
El sitio web mencionado utiliza cookies para que sus servicios sean sencillos y eficaces para los usuarios que consultan las páginas.
Los usuarios que consulten el Sitio verán cantidades mínimas de información colocada en los dispositivos que utilicen, ya sean ordenadores o dispositivos móviles, en pequeños archivos de texto denominados "cookies" almacenados en directorios utilizados por el navegador web del usuario. Existen varios tipos de cookies, algunas para hacer más eficaz el uso del Sitio, otras para habilitar determinadas funcionalidades.
Al analizarlas detalladamente, las cookies del Sitio nos permiten:

• almacenar las preferencias introducidas;
• evitar volver a introducir la misma información varias veces durante la visita, como el nombre de usuario y la contraseña;
• analizar el uso de los servicios y contenidos proporcionados por subdued.com con el fin de optimizar la experiencia de navegación y los servicios ofrecidos.

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   1) persistentes: una vez cerrado el navegador, no se destruyen, sino que permanecen hasta una fecha de caducidad preestablecida
   
   2) sesión: se destruyen cada vez que se cierra el navegador
   
   Estas cookies, que siempre se envían desde el dominio del sitio web para el que se establecen, son necesarias para mostrar el sitio correctamente y en relación con los servicios técnicos ofrecidos, por lo que siempre se utilizarán y enviarán, a menos que el usuario cambie la configuración de su navegador (afectando así a la visualización de las páginas del sitio).
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   Las cookies de esta categoría se utilizan para recopilar información sobre el uso del sitio.
   Los sitios mencionados utilizarán esta información para realizar análisis estadísticos anónimos con el fin de mejorar el uso del Sitio y hacer que el contenido sea más interesante y relevante para los deseos del usuario. Este tipo de cookie recoge datos de forma anónima sobre la actividad de los usuarios y sobre cómo llegaron al Sitio. Las cookies analíticas son enviadas por el propio Sitio o por dominios de terceros.
3. Cookies de análisis de servicios de terceros
   Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el uso del Sitio por parte de los usuarios de forma anónima, como por ejemplo: páginas visitadas, tiempo de permanencia, orígenes del tráfico, origen geográfico, edad, sexo e intereses a efectos de campañas de marketing. Estas cookies se envían desde dominios de terceros ajenos al Sitio.
4. Cookies para integrar productos y funciones de software de terceros
   Este tipo de cookie integra funcionalidades desarrolladas por terceros dentro de las páginas del Sitio, como iconos y preferencias expresadas en redes sociales con el fin de compartir contenidos del Sitio o para el uso de servicios de software de terceros (como software para generar mapas y otro software que ofrece servicios adicionales). Estas cookies se envían desde dominios de terceros y sitios asociados que ofrecen su funcionalidad entre las páginas del Sitio.
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   Para todos los demás tipos de cookies que no son necesarias (es decir, aquellas que no son indispensables para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, y para las que no se requiere ninguna acción de confirmación específica), el consentimiento puede ser expresado por el Usuario de una o más de las siguientes maneras:

1. mediante configuraciones específicas del navegador utilizado o de los correspondientes programas informáticos utilizados para navegar por las páginas que componen el Sitio.
2. modificando las preferencias almacenadas mediante la función específica del componente presente en la superposición en cada una de las páginas.

Cualquiera de estas soluciones puede impedir al usuario utilizar o ver partes del Sitio.

Sitios web y servicios de terceros
El Sitio puede contener enlaces a otros sitios web que tienen sus propias políticas de protección de datos, que pueden diferir de las adoptadas por la Empresa, por lo que ésta no se hace responsable de dichos sitios.

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Cómo desactivar las cookies mediante la configuración del navegador
Si desea obtener más información sobre cómo su navegador almacena las cookies durante la navegación, la Empresa le invita a seguir estos enlaces en los sitios web de los respectivos proveedores.

Esta información se facilita de conformidad con el art. 13 del Reglamento 2016/679 de la UE relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en lo sucesivo, "Reglamento" o "GDPR") y la normativa sobre privacidad actualmente en vigor.
Por lo tanto, le informamos de que las empresas identificadas por la marca Subdued, en su calidad de Responsables del Tratamiento, según lo informado en la sección "Lista de empresas identificadas por la marca Subdued y perímetro de cotitularidad" disponible en la sección Privacidad de este sitio web, han iniciado una actividad de tratamiento destinada a preparar campañas de marketing y definir estrategias de elaboración de perfiles de usuarios. Osit Impresa S.p.A. (en adelante, la "Sociedad Matriz"), tratará los datos facilitados a las empresas identificadas con la marca Subdued de conformidad con los principios establecidos en el art. 5 del Reglamento y garantizando la licitud del propio tratamiento, de conformidad con el art. 6 del mismo Reglamento.

En relación con lo anterior, le informamos de lo siguiente:

Identidad y datos de contacto de la empresa matriz
Las empresas identificadas con la marca Subdued, en calidad de Responsables Conjuntos del Tratamiento de los Datos para las actividades de marketing y elaboración de perfiles que se describen a continuación, han asignado a la sociedad matriz (Osit Impresa S.p.A., NIF 10713061009, con domicilio social en Via Catania, 7/9 - Pavona Albano Laziale - Roma (RM) - localizable en la dirección de correo electrónico: dpo@subdued.com) la tarea de definir las estrategias, finalidades y modalidades de tratamiento más adecuadas, así como de identificar las estrategias más eficaces para mitigar los riesgos para los interesados implicados.

Identidad y datos de contacto del responsable de la protección de datos
El Responsable de la Protección de Datos de las empresas identificadas con la marca Subdued es STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con domicilio social en Via G.A. Pasquale n° 40 - 00156 Roma - P.IVA 08087011006, localizable en la dirección de correo electrónico privacy@studiorivelli.it o en la dirección de correo electrónico dpo@subdued.com.

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento relativo a la gestión de las Cuentas de Tienda Online implica el uso de los datos personales del solicitante, adquiridos en el momento del registro. Estos datos se utilizan para:

1. Hacer cumplir las condiciones económicas y contractuales que rigen el uso de las Cuentas de la Tienda Online, incluidas las actividades de recogida de puntos y reclamación de recompensas y beneficios (si están implementadas o activas como servicios);
2. Actividades de marketing y envío de material publicitario;
3. Sujeto a su consentimiento específico, realizaremos un perfil de sus elecciones y preferencias de consumo con el fin de adaptar la oferta comercial en la medida de lo posible a su perfil y necesidades, incluso mediante la creación de un perfil de cliente basado en sus preferencias, hábitos, intereses, comportamiento, productos adquiridos, respuestas a estudios de mercado con el fin de enviarle comunicaciones comerciales personalizadas (por ejemplo, productos gratuitos, ofertas personalizadas y vales de descuento, folletos dedicados). A través de la adquisición de información relativa a las compras, las páginas visitadas en nuestros sitios web y aplicaciones móviles, además, su perfil puede ser actualizado o incluido en grupos que pueden tener acceso a promociones dedicadas.

La base jurídica de estas operaciones de tratamiento es, respectivamente, para el punto a) la ejecución de un contrato existente entre las partes, y para los puntos b) y c) el consentimiento libre y expreso del interesado (facultativo y revocable en cualquier momento).
Por lo que respecta a la actividad mencionada en el punto c), a partir de la fecha de actualización de esta página de información, las actividades de elaboración de perfiles realizadas sobre los usuarios registrados en el sitio web se limitan al envío de material publicitario y promocional no invasivo (descuentos en eventos, gestión de carritos de la compra abandonados o similares). La base jurídica de este tratamiento es el interés legítimo del Responsable del Tratamiento, de acuerdo con la Evaluación del Interés Legítimo (EIL) elaborada por el Responsable del Tratamiento y disponible previa solicitud en dpo@subdued.com. El nivel de detalle de los perfiles, así como su extensión, son de hecho limitados y tienen como único objetivo dar acceso a descuentos específicos para determinados perfiles.
La negativa a prestar el consentimiento para el tratamiento a que se refieren los puntos b) y c) no tiene ninguna consecuencia sobre el uso de los servicios prestados por las Cuentas de la Tienda Online Subdued; por lo tanto, las empresas identificadas con la marca Subdued podrán seguir utilizando los datos personales facilitados en el momento de la suscripción únicamente para finalidades relacionadas con el uso y gestión de las propias Cuentas.

Más información para el interesado

MARKETING – Bajo reserva del consentimiento explícito y facultativo (finalidad b), las empresas identificadas por la marca Subdued podrán tratar los datos personales proporcionados también para el envío de material informativo y promocional o de comunicaciones comerciales. En este sentido, la Sociedad Dominante remitirá al interesado comunicaciones comerciales y promocionales a través de medios automatizados de contacto (correo electrónico o newsletter y SMS).

PERFILAMIENTO – Previo consentimiento explícito y facultativo (finalidad c), las empresas identificadas por la marca Subdued podrán tratar los datos personales facilitados para la elaboración de perfiles de los hábitos y elecciones de consumo del interesado. Los datos se recogerán, registrarán y tratarán en un sistema informático que contendrá las elecciones de consumo del cliente (CRM) con el fin de agregar los datos de forma personalizada y obtener un análisis en profundidad de la dinámica de la demanda, a partir del cual se elaborará un plan de ofertas promocionales específicas. De este modo, el interesado podrá recibir las ofertas comerciales más compatibles con sus preferencias. En su área reservada, el interesado podrá ver los clusters en los que está "insertado", recibir información sobre la naturaleza y la lógica de estos clusters y modificar sus preferencias (activándolas o desactivándolas) con total autonomía. 

Tipo de datos tratados
Los datos recogidos y tratados por las empresas identificadas con la marca Subdued son datos de carácter personal de los Suscriptores, es decir, información a través de la cual se puede identificar a una persona como persona física (por ejemplo, nombre, apellidos, fecha de nacimiento, residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono, etc.) y pueden incluir, previo consentimiento, otra información como, por ejemplo, hábitos de compra, indicaciones de productos preferidos, contenido de los carritos de la compra, etc.
La información relativa a la profesión, facilitada por el interesado con carácter facultativo, podrá utilizarse para la activación de promociones especiales o descuentos dedicados.

Comunicación de datos
A efectos del tratamiento mencionado, los datos facilitados podrán ser comunicados:

• a otras empresas identificadas con la marca Subdued;
• a Encargados del Tratamiento formalmente designados por los Responsables del Tratamiento para gestionar todas y únicamente las actividades de tratamiento definidas en la presente nota informativa para llevar a cabo actividades estrictamente relacionadas con la prestación de servicios conexos e instrumentales a la gestión del servicio posventa (servicios de atención al cliente, logística, etc.);
  a todas aquellas personas encargadas de actividades estrictamente relacionadas con la realización de servicios de promoción, prospección comercial y publicidad, cuando se haya otorgado consentimiento expreso.
• Los datos también podrán ser comunicados a otras entidades que actúen como responsables del tratamiento, como, a modo de ejemplo, bancos y entidades de crédito, autoridades de supervisión y control y cualquier entidad pública legitimada, como autoridades judiciales y/o de seguridad pública.

Modalidades y duración del tratamiento
Los datos se tratarán respetando plenamente los principios de confidencialidad, corrección, necesidad, pertinencia, licitud y transparencia impuestos por el Reglamento durante el tiempo necesario para alcanzar los fines para los que se recogieron y, en cualquier caso, no más de 10 años a partir de su recogida en el caso de la compra de bienes (por ejemplo, primas o similares) con fines de contabilidad administrativa, o durante el tiempo necesario para cumplir las condiciones contractuales relativas a la cobertura de la garantía legal. 
Para las actividades de marketing, cuando se autoricen, los datos con una vida útil superior a 36 meses se suprimirán o se anonimizarán y se agregarán únicamente con fines de seguimiento de compras e inventario.
Para las actividades de elaboración de perfiles, cuando estén autorizadas, los datos de afiliación al grupo se actualizarán al menos cada seis meses y se suprimirán cuando dejen de cumplirse las condiciones de afiliación (no recibirá comunicaciones sobre productos que no se ajusten a sus elecciones o preferencias, pero intentaremos adaptar la oferta a la evolución de sus gustos), o si el interesado decide desactivarlos.

Transferencia de datos personales fuera de la UE
Los datos facilitados podrán ser tratados por proveedores de servicios informáticos, en su calidad de encargados del tratamiento, pero no serán almacenados ni transferidos fuera del Espacio Económico Europeo.

Derechos de los interesados
Al presentar una solicitud por escrito, por correo electrónico, a dpo@subdued.com o a través del área personal del sitio web www.subdued.com, el interesado podrá ejercer todos los derechos establecidos en el artículo 15 y siguientes del Reglamento, incluido el derecho a:

• recibir confirmación de la existencia de sus datos personales, conocer la finalidad del tratamiento o el alcance de su difusión y acceder a su contenido;
• actualizar, modificar y/o corregir sus datos personales (incluso en relación con datos que puedan dar acceso a promociones concretas);
• solicitar la cancelación, la transformación en forma anónima, el bloqueo de los datos tratados infringiendo la ley o la limitación de su tratamiento;
• oponerse al tratamiento, incluida la elaboración de perfiles, por motivos legítimos;
• oponerse al tratamiento de datos con fines de envío de material publicitario o de venta directa o para la realización de estudios de mercado de comunicación comercial;
• revocar el consentimiento, cuando se haya dado, sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de la revocación;
• recibir una copia de los datos que ha facilitado y solicitar que dichos datos se transmitan a otro responsable del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, también puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos (RPD) en dpo@subdued.it. Se responderá a esta solicitud en el plazo previsto por el GDPR. Si el interesado descubre que se han vulnerado sus derechos, aún puede recurrir a la autoridad de control competente de conformidad con el artículo 77 del RGPD, sin perjuicio de la posibilidad de recurrir directamente a las autoridades judiciales.

Esta información se facilita de conformidad con el art. 13 del Reglamento 2016/679 de la UE relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento" o "GDPR") y la normativa sobre privacidad actualmente en vigor.
Por ello, le informamos que los datos relativos a las imágenes tomadas por los sistemas de videovigilancia puestos en servicio por la empresa indicada en los carteles de la entrada de la Tienda, en su calidad de Responsable Autónomo del Tratamiento (o "Responsable del Tratamiento"), serán tratados respetando los principios establecidos en el artículo 5 del Reglamento y garantizando la licitud del tratamiento de conformidad con el artículo 6 del mismo Reglamento, así como en cumplimiento de lo dispuesto en la Orden de la Autoridad de Privacidad de 8 de abril de 2010 sobre videovigilancia.

En relación con lo anterior, por tanto, le informamos de lo siguiente:

Identidad y datos de contacto del responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento es la empresa indicada como Responsable Autónomo del Tratamiento en los carteles colocados en el Punto de Venta y perteneciente al grupo "Subdued" del que Osit Impresa S.p.A. es la empresa matriz, con la que se puede contactar en la siguiente dirección de correo electrónico: infosubduedshop@subdued.com.

Nombre y datos de contacto del responsable de la protección de datos
El Responsable de la Protección de Datos identificado (de conformidad con lo dispuesto en el artículo 37, apartado 2 del RGPD) es STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con domicilio social en Via G.A. Pasquale n° 40 - 00156 Roma - P.IVA 08087011006, con la que puede ponerse en contacto en la dirección de correo electrónico dpo@subdued.com.

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento
El tratamiento de las imágenes tomadas por las cámaras de vigilancia, además de los fines previstos por las leyes, reglamentos o normas europeas, tiene por objeto:

• protección de los bienes muebles e inmuebles propiedad del Titular;
• seguridad y protección de la seguridad de empleados y terceros;
• necesidades organizativas y de producción;
• obtención de pruebas en el marco de los controles de defensa.

Por tanto, la base jurídica del tratamiento se encuentra en:

• interés legítimo del Responsable del tratamiento en la protección de sus activos y la prevención de actos ilícitos de conformidad con el art. 6, apartado 1, letra f) del RGPD;

Categorías de datos personales tratados
Los datos tratados por el responsable del tratamiento incluyen su imagen grabada por sistemas de videovigilancia y también pueden incluir, como consecuencia de la grabación de vídeo, cualquier característica física.

Modalidades de tratamiento de datos
Le informamos de que sus datos se procesan con la ayuda de herramientas electrónicas, de conformidad con el Reglamento y las Medidas aplicables de la Autoridad de Protección de Datos, incluyendo, en particular, la mencionada Medida sobre videovigilancia - 8 de abril de 2010, y las Directrices 3/2019 sobre el tratamiento de datos personales a través de dispositivos de vídeo (adoptadas el 29 de enero de 2020). Los datos se tratarán con arreglo a procedimientos y métodos relacionados con los fines indicados anteriormente. La filmación, por tanto, se llevará a cabo de forma que se eviten imágenes detalladas e invasivas de la intimidad de las personas, limitando así la posibilidad de identificación.

Por lo tanto, los Datos Personales que le conciernen serán:

• un trato legal y justo;
• recogidos y registrados con fines específicos, explícitos y legítimos;
• pertinentes, completos y que no excedan las formalidades del tratamiento;
• conservarse en una forma que permita la identificación de los interesados durante un período no superior al necesario para los fines para los que se recaben o para los que se traten posteriormente;
• tratados con arreglo a procedimientos inequívocos establecidos por una única autoridad de control ("autoridad principal"), identificada por referencia al Estado en el que el responsable del tratamiento tiene su domicilio social.

Además, los procesos empresariales del Responsable del Tratamiento garantizan la confidencialidad y seguridad de la información y su almacenamiento en cumplimiento de los requisitos legales y las medidas de seguridad exigidas.

Alcance de la comunicación de datos personales
Sus datos podrán ser consultados por los siguientes sujetos exclusivamente para las finalidades descritas y en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento y en la citada Orden dictada por la Autoridad de Protección de Datos de Carácter Personal:

• Encargados del tratamiento de datos designados por el responsable del tratamiento de conformidad con el artículo 28 del Reglamento, incluidos consultores y autónomos;
• el personal autorizado para tratar los datos de conformidad con el artículo 29 del Reglamento, en particular con la designación por el responsable del tratamiento de los datos de las personas autorizadas a utilizar las instalaciones y ver las grabaciones, en los casos en que ello sea necesario para perseguir los fines expuestos anteriormente;
• responsables externos designados por el responsable del tratamiento, como empresas de mantenimiento de equipos de videovigilancia, institutos de seguridad, empresas de gestión de redes y sistemas informáticos;
• autoridades competentes (por ejemplo, autoridades judiciales y policiales) previa solicitud formal.

Período de conservación de los datos
El plazo máximo de conservación de las imágenes grabadas es de 48 horas tras su detección, transcurridas las cuales los datos grabados se suprimen automáticamente, sin perjuicio de los requisitos específicos de conservación posterior en relación con vacaciones o cierres, o en caso de solicitud específica de investigación por parte de la autoridad judicial o policial o en caso de denuncias/quejas ante la Autoridad.

Derechos reconocidos
Le informamos de que, como interesado, puede ejercer sus derechos en virtud de los artículos 15 a 22 del Reglamento. En particular, de conformidad con la normativa aplicable, se le conceden los siguientes derechos:

1. Solicitar al responsable del tratamiento el acceso a sus datos personales;
2. solicitar la supresión de sus datos;
3. oponerse a su tratamiento por motivos legítimos (incluso parcialmente).

Para hacer valer sus derechos, puede ponerse en contacto con el responsable del tratamiento o con el responsable de la protección de datos en los datos de contacto indicados anteriormente.
También se le recuerda que, en caso de que la respuesta a su solicitud se considere insatisfactoria, tiene derecho a dirigirse y presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it) en la forma prevista por la Legislación Aplicable.

La presente información se facilita de conformidad con el art. 13 del Reglamento UE 2016/679 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (en adelante, el "Reglamento" o "GDPR") y la normativa de privacidad vigente.
Por lo tanto, le informamos que las empresas identificadas por la marca Subdued, en su calidad de Procesadores Conjuntos de Datos, de acuerdo con lo informado en la sección "Lista de empresas identificadas por la marca Subdued y perímetro de Titularidad Conjunta" disponible en la sección Privacidad de este sitio web, han iniciado una actividad de procesamiento destinada a monitorear el tráfico telefónico del centro de llamadas.  Osit Impresa S.p.A. (en adelante la "Sociedad Dominante"), tratará los datos facilitados a las sociedades identificadas por la marca Subdued de conformidad con los principios establecidos en el art. 5 del Reglamento y garantizando la licitud del propio tratamiento, de conformidad con el art. 6 del mismo Reglamento.

En relación con lo anterior, le informamos, por tanto, de lo siguiente:

Identidad y datos de contacto de la sociedad matriz
Las sociedades identificadas con la marca Subdued, en su calidad de Responsables Conjuntos del Tratamiento, han asignado a la sociedad matriz (Osit Impresa S.p.A., NIF 10713061009, con sede en Via Catania, 7/9 - Pavona Albano Laziale - Roma (RM) - dirección de contacto:dpo@subdued.com) la tarea de definir las estrategias, finalidades y modalidades de tratamiento más adecuadas, así como de identificar las estrategias más eficaces para mitigar los riesgos para los interesados implicados.

Identidad y datos de contacto del responsable de la protección de datos
El Responsable de la Protección de Datos identificado por las empresas identificadas por Subdued es STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con domicilio social en Via G.A. Pasquale n° 40 - 00156 Roma - P.IVA 08087011006, localizable en la dirección de correo electrónico privacy@studiorivelli.it o en la dirección de correo electrónico dpo@subdued.com.

Finalidad y base jurídica del tratamiento
El tratamiento de sus datos personales, además de las finalidades previstas por las leyes, reglamentos o normas europeas, tiene como finalidad

1. Supervisar la calidad del servicio de atención al cliente que contacta con el centro de atención telefónica;
2. Prestar los servicios solicitados, gestionar las relaciones con los clientes y tramitar las posibles disputas/reclamaciones presentadas por el interesado.

Durante la llamada telefónica, el usuario será advertido previamente de la grabación mediante una breve nota informativa emitida por una voz grabada. Si no tiene intención de interrumpir la llamada telefónica, se manifestará el principio de "continuación de la llamada telefónica/asentimiento" al registro.
El suministro de datos es facultativo, pero necesario para gestionar el control sobre la calidad del servicio prestado y, en su caso, para formalizar, aceptar y gestionar las solicitudes formuladas por el interesado. En relación con lo anterior, las bases jurídicas del tratamiento son la estipulación y ejecución de un contrato, el cumplimiento de obligaciones legales y la persecución de los intereses legítimos del Responsable del tratamiento.

Categorías de datos personales tratados
El tratamiento se refiere a datos personales que, en general, consisten en datos de identificación personal recogidos directamente de los interesados.

Ámbito de comunicación de los datos personales
Los datos personales adquiridos podrán ser tratados no sólo directamente por el Titular del tratamiento, sino también por personal autorizado por éste. 
Los datos personales también podrán ser comunicados a sujetos externos al Titular, delegados o autorizados por la ley, o vinculados al Titular por relaciones específicas, incluso contractuales, a los que el Titular confíe determinadas actividades, o parte de ellas, funcionales a las finalidades indicadas en el punto 3, como por ejemplo otras empresas de la marca Subdued.
Los datos personales no serán objeto de difusión.

Modalidades de tratamiento de los datos
El tratamiento de los Datos Personales será realizado por personal debidamente formado en cumplimiento de la normativa aplicable mediante herramientas manuales, informáticas o telemáticas, adecuadas para garantizar la seguridad y confidencialidad. Asimismo, le informamos de que los Datos Personales que le conciernen serán tratados respetando las modalidades indicadas por el Reglamento, que prevé, entre otras cosas, que los datos sean:

• tratados de forma lícita y leal;
• recogidos y registrados con fines determinados, explícitos y legítimos;
• exactos y, en caso necesario, actualizados;
• pertinentes, completos y que no excedan las formalidades del tratamiento;
• conservados en una forma que permita la identificación del interesado durante un período no superior al necesario para los fines para los que fueron recogidos o posteriormente tratados;
• tratados de conformidad con procedimientos inequívocos establecidos por una única autoridad de control ("Autoridad principal"), identificada por referencia al Estado en el que el Responsable del tratamiento tiene su domicilio social.

Además, los procesos empresariales del Responsable del Tratamiento garantizan la confidencialidad y seguridad de la información y su almacenamiento de conformidad con los requisitos legislativos y las medidas de seguridad exigidas.

Periodo de conservación de los datos (criterios para su determinación)
Los datos personales adquiridos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para tramitar las solicitudes del interesado y durante un máximo de 1 año a partir de la fecha de registro.

Derechos reconocidos
Le informamos que, de conformidad con la normativa vigente, se le reconocen los siguientes derechos:

1. A solicitar al Responsable del Tratamiento el acceso a sus datos personales;
2. a solicitar su rectificación;
3. a solicitar la actualización y supresión de sus datos, si son incompletos, erróneos o se han recogido infringiendo la ley;
4. a solicitar que el tratamiento se limite a una parte de la información que le concierne;
5. oponerse a su tratamiento por motivos legítimos (incluso parcialmente);
6. revocar el consentimiento en cualquier momento, sin perjuicio de la licitud del tratamiento basado en el consentimiento dado antes de la revocación.

Para hacer valer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Responsable del Tratamiento en los contactos indicados anteriormente.
También le recordamos que, en caso de que la respuesta a su solicitud no se considere satisfactoria, tiene derecho a ponerse en contacto y presentar una reclamación ante la Autoridad Italiana de Protección de Datos (www.garanteprivacy.it) en la forma prevista por la normativa aplicable.

Información de conformidad con el artículo 13 del Reglamento UE 2016/679

Esta información se proporciona de acuerdo con el Art. 13 del Reglamento UE 2016/679 sobre la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y la libre circulación de dichos datos (a continuación, "Reglamento" o "GDPR") y las normativas de privacidad actualmente vigentes.

Por lo tanto, le informamos que las empresas identificadas por la marca Subdued, en calidad de Responsables del tratamiento, según lo indicado en la sección "Lista de empresas identificadas por la marca Subdued y ámbito de Copropiedad" consultable en la sección de Privacidad de este sitio web, han iniciado una actividad de tratamiento con el propósito de permitir al usuario interactuar con el centro de contacto proporcionado para los clientes, a través de servicios de mensajería instantánea y chatbot. Osit Impresa S.p.A. (a continuación, "empresa matriz") procesará los datos proporcionados a las empresas identificadas por la marca Subdued de acuerdo con los principios establecidos en el Art. 5 del Reglamento y garantizando la legalidad del tratamiento, según lo indicado en el Art. 6 del mismo Reglamento.

En relación con lo anterior, le informamos de lo siguiente:

Identidad y datos de contacto de la empresa matriz

Las empresas identificadas por la marca Subdued, en calidad de Responsables del tratamiento, han asignado a la Empresa matriz (Osit Impresa S.p.A., NIF 10713061009, con domicilio en Via Catania, 7/9 - Pavona Albano Laziale - Roma (RM) - contactable en la dirección de correo electrónico: dpo@subdued.com) la tarea de definir las estrategias, propósitos y métodos de tratamiento más adecuados, además de identificar las estrategias más efectivas para la mitigación de riesgos para las partes interesadas involucradas.

Identidad y datos de contacto del Delegado de Protección de Datos

El Delegado de Protección de Datos designado por las empresas identificadas por la marca Subdued es STUDIO RIVELLI CONSULTING S.R.L., con domicilio en Via G.A. Pasquale n° 40 - 00156 Roma - NIF 08087011006, contactable en la dirección de correo electrónico privacy@studiorivelli.it o en la dirección de correo electrónico dpo@subdued.com.

Propósito y base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos personales, además de para los fines previstos por leyes, regulaciones o normas europeas, tiene como objetivo:

1. Monitorear la calidad del servicio de atención al cliente que nos contacta utilizando sistemas de mensajería instantánea (por ejemplo, WhatsApp u otros similares).
2. Proporcionar los servicios solicitados, gestionar las relaciones con la clientela y gestionar posibles quejas o reclamaciones presentadas por el interesado.

Al seleccionar el botón de WhatsApp o seguir las instrucciones recibidas durante la llamada al centro de contacto, recibirá un mensaje que iniciará la conversación. En esta fase inicial, se le pedirá que lea la información y acepte su contenido.

La entrega de datos es opcional pero necesaria para permitir el uso del sistema de mensajería y/o el chatbot y, eventualmente, para formalizar, recibir y gestionar las solicitudes presentadas por el interesado. En relación con lo anterior, las bases legales del tratamiento son el consentimiento expreso a través de una acción positiva del usuario, la ejecución de un contrato y el cumplimiento de obligaciones legales.

Categorías de datos personales tratados

El tratamiento se refiere a datos personales que generalmente consisten en elementos de identificación personal recopilados directamente de los interesados.

Ámbito de comunicación de datos personales

Los datos personales adquiridos podrán ser tratados, además de directamente por el Responsable, también por personal autorizado por este.

Los datos personales también pueden ser comunicados a terceros distintos del Responsable, que estén autorizados o designados por disposición legal, o que estén vinculados al Responsable por relaciones específicas, incluso contractuales, a las cuales el Responsable del tratamiento confía ciertas actividades o parte de ellas, funcionales a los fines indicados en el punto 3, como otras empresas de la marca Subdued.

Los datos personales no estarán sujetos a difusión.

Métodos de tratamiento de datos

El tratamiento de datos personales se llevará a cabo por personal debidamente capacitado en el cumplimiento de la normativa aplicable mediante herramientas manuales, informáticas o telemáticas, adecuadas para garantizar su seguridad y confidencialidad. También le informamos que los Datos Personales relacionados con usted serán tratados de acuerdo con las modalidades indicadas en el Reglamento, que incluyen, entre otras cosas, que los datos:

• sean tratados de manera lícita y con corrección;
• sean recopilados y registrados para fines específicos, explícitos y legítimos;
• sean precisos y, si es necesario, actualizados;
• sean pertinentes, completos y no excesivos en relación con los fines del tratamiento;
• sean conservados de una manera que permita la identificación del interesado durante un período de tiempo no superior al necesario para los fines para los cuales se recopilan o posteriormente se tratan;
• sean tratados de acuerdo con procedimientos únicos establecidos por una única autoridad de control ("Autoridad Principal"), identificada con referencia al Estado en el que el Responsable tiene su sede principal.

Además, los procesos empresariales del Responsable garantizan la confidencialidad y seguridad de la información y su conservación de acuerdo con las disposiciones legales y las medidas de seguridad requeridas.

Período de conservación de datos (criterios de determinación)

Los datos personales adquiridos se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el procesamiento de las solicitudes del interesado y como máximo durante 1 año a partir de la fecha de registro.

Derechos reconocidos

Le informamos que, de acuerdo con la normativa vigente, se le reconocen los siguientes derechos:

1. Solicitar al Responsable el acceso a sus datos personales;
2. solicitar su rectificación;
3. solicitar la actualización y eliminación de sus datos, si son incompletos, incorrectos o se recopilan en violación de la ley;
4. solicitar que el tratamiento se limite a parte de la información que le concierne;
5. oponerse a su tratamiento por motivos legítimos (incluso en parte).
6. de revocar el consentimiento en cualquier momento sin perjuicio de la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento otorgado antes de la revocación;

Para ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con el Responsable en los datos de contacto mencionados anteriormente.

También le recordamos que, en caso de que la respuesta a las solicitudes no sea considerada satisfactoria, el usuario tiene la facultad de dirigirse y presentar una queja a la Autoridad de Control de Protección de Datos Personales (www.garanteprivacy.it) de acuerdo con las disposiciones de la Normativa Aplicable.