Rückgabe & Umtausch

Rückgabe & Umtausch

Möchten Sie etwas zurückgeben? Kein Problem!

Eine Rücksendung mit Subdued ist sehr einfach: Sie können Ihren Einkauf mit den Online-Lösungen von DHL zurücksenden.

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ihrerseits oder seitens eines von Ihnen beauftragten Dritten vom Vertrag zurückzutreten.Um mit der Rücksendeanfrage fortzufahren, rufen Sie den Abschnitt „Rücksendungen und Rückerstattungen“ auf, klicken Sie auf „Registrierter Benutzer“ oder „Gastbenutzer“, und folgen Sie den Anweisungen, um die Rücksendung des Produkts unter Angabe der Gründe Ihrer Wahl fortzusetzen.

Wenn Sie ein registrierter Benutzer sind: Geben Sie Ihr Konto ein und rufen Sie den Bereich „Meine Bestellungen/Rückgabe erstellen“ auf. Wählen Sie: - den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten - den Grund für die Rücksendung - die Erstattungsmethode (Rückerstattung oder Gutschrift).

Wenn Sie ein Gastbenutzer sind: Geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein und wählen Sie: - den/die Artikel, den/die Sie zurücksenden möchten - den Grund für die Rücksendung - die Erstattungsmethode (Rückerstattung oder Gutschrift).

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail. In der E-Mail finden Sie die Versandanweisungen und einen Link zum Buchen der Abholung. Wir möchten Sie daran erinnern, dass jede Rücksendung aus demselben Land erfolgen muss, in welches die Bestellung ursprünglich geliefert wurde. Um die Rückgabefrist einzuhalten, reicht es aus, die Anfrage vor Ablauf der Rückgabefrist (14 Tage nach dem Datum der Lieferung) laut diesem Verfahren und den Angaben in der E-Mail zu senden, die die Ausübung der Rückgabe bestätigen. Bei Überschreitung dieser Frist wird die Rücksendung möglicherweise nicht angenommen. Sobald Sie das Paket erhalten und die Rücksendung genehmigt haben, wird Ihnen der Wert des Kleidungsstücks oder der Kleidungsstücke, die Sie an uns zurücksenden, gutgeschrieben. Für alle anderen Ländern werden die Transportkosten vom Käufer getragen. Diese Rückerstattungen, von denen die Rücksendekosten abgezogen werden (Einzelheiten zu den Kosten finden Sie hier), werden mit derselben Zahlungsmethode vorgenommen, die Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben. Alternativ können Sie auch eine Gutschrift in Anspruch nehmen, falls Sie ein registrierter Kunde sind. Die Gutschrift kann innerhalb von 365 Tagen für andere Einkäufe auf der Website www.subdued.com gemäß den auf der Website angegebenen allgemeinen Verkaufsbedingungen verwendet werden. Wenn Sie möchten, können Sie die Rücksendung vollständig auf Ihre Kosten mit einem anderen als dem von uns vorgeschlagenen Kurier vornehmen und uns Ihre Anfrage per E-Mail an ordini@subdued.com senden, in der Sie die Liste der zurückzusendenden Artikel und die gewünschte Erstattungsmethode angeben. Denken Sie daran, dass Sie in diesem Fall die volle Verantwortung für die Rücksendung und eventuelle Fehler oder verspätete Lieferungen an Osit Impresa übernehmen. Wenn wir Ihre Rücksendeanforderung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail erhalten, wird Ihre Rücksendung möglicherweise nicht akzeptiert. Wenn Sie ein falsches oder beschädigtes Produkt erhalten haben, schreiben Sie bitte an ordini@subdued.com und geben dies als Grund für die Rücksendung auf der Online-Rücksendeanforderung an, die wie oben beschrieben vorgenommen wird. Zu Ihrem Schutz empfehlen wir Ihnen, vom Beförderer gelieferte Pakete oder Umschläge, die Beschädigungen aufweisen, abzulehnen oder „unter Vorbehalt“ anzunehmen.

Es wird kein Umtausch vorgenommen.




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