Commande et paiement

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Informations sur la livraison

Les frais d'expédition appliqués aux achats et aux retours sont les suivants :

Italie Frais d'expédition à concurrence de 8 EUR ; livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 EUR. Livraison gratuite pour tous les retours.
États membres de l'Union européenne Frais d'expédition à concurrence de 14 EUR ; livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 EUR. Frais d'expédition pour les retours : 14 EUR.
Royaume-Uni Frais d'expédition à concurrence de 14 EUR ; livraison gratuite pour les commandes de plus de 80 GBP. Frais d'expédition pour les retours : 14 GBP.
États-Unis Frais de livraison à concurrence de 15 USD. Livraison gratuite pour les commandes de plus de 100 USD. Frais d'expédition pour les retours : 15 USD.
Reste du monde Les frais d'expédition sur les nouvelles commandes et sur les retours sont calculés en fonction de la taille, du poids et de la destination du colis.

Livraison : les articles achetés sur le site Web www.subdued.com sont livrés selon les délais et les procédures de livraison ci-dessous. Lors de l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail confirmant l'envoi et contenant un lien vous permettant de suivre votre commande. Italie : 1 à 2 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition. États membres de l'Union européenne : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition. Reste du monde : 3 à 5 jours ouvrables à compter de la réception de l'e-mail de confirmation de l'expédition. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables, sauf en cas de désagrément dû à Subdued. Les délais de livraison peuvent être retardés en cas de jours fériés. Dans tous les cas, les articles seront livrés dans un délai de 30 jours civils, comme prévu par la loi. À la réception du colis, le destinataire doit signer le bordereau de livraison. Nous vous conseillons donc de fournir une adresse de livraison où il y aura toujours une personne disponible pour signer le bordereau. Si personne n'est disponible à l'adresse de livraison indiquée, nous réessayerons de livrer le colis à deux reprises les jours suivants. Si personne n'est disponible pour réceptionner le colis après le troisième passage, ce dernier sera renvoyé à l'expéditeur. Le coût de la nouvelle livraison sera à la charge du destinataire, même si la commande a été initialement envoyée gratuitement. Pour les commandes payées par carte de crédit, un jour ouvrable supplémentaire doit être ajouté aux délais de livraison normaux pour les vérifications administratives habituelles.

Retour et échanges

Vous avez le droit de vous rétracter du contrat et demander un retour, sans donner de raison, dans les 14 jours lorsque vous, ou un tiers désigné, recevez la commande. Pour exercer votre droit de rétractation, veuillez nous envoyer une demande de retour en accédant à la section « Retour et échanges » et en cliquant sur « Utilisateur enregistré » ou « Utilisateur invité », puis suivez les instructions fournies.

Si vous êtes un utilisateur enregistré : connectez-vous à votre compte et entrez dans la section « Mes commandes/Créer un retour », puis remplissez le formulaire de retour en ligne avec les informations suivantes : sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer - le motif du retour - la méthode de remboursement (carte/PayPal ou avoir) - le jour et l'heure de la collecte.

Si vous êtes un utilisateur invité : entrez votre numéro de commande et l'adresse électronique utilisée pour passer la commande, puis remplissez le formulaire de retour en ligne avec les informations suivantes : sélectionnez les articles que vous souhaitez renvoyer - le motif du retour - la méthode de remboursement (carte/PayPal ou avoir) - le jour et l'heure de la collecte.

Dès que nous recevrons votre demande de retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de la demande, qui comprendra également les instructions pour renvoyer le produit et joindre un fichier PDF avec l'étiquette d'expédition DHL (récépissé). Vous devez imprimer cette étiquette DHL et la placer sur le colis à renvoyer. Puis attendez que le coursier récupère les produits le jour et l'heure convenus. Tous les retours doivent être expédiés depuis le même pays vers lequel ils avaient été expédiés. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'en faire la demande avant l'expiration du délai de rétractation (14 jours) en suivant cette procédure et les instructions fournies dans l'e-mail de confirmation de la rétractation. Le remboursement des paiements comprend les frais de livraison uniquement pour les achats effectués par les utilisateurs finaux résidents ou domiciliés en Italie. Pour tous les autres pays, l'e-mail confirmant le retour (après son traitement) indiquera le montant des frais de retour à la charge du client. Pour plus d'informations, consultez notre section « Informations d'expédition ». Les remboursements seront traités en utilisant le même mode de paiement que vous avez utilisé au moment de payer votre commande ou, comme alternative au remboursement, vous pouvez également choisir de recevoir un avoir Subdued. L'avoir est lié à votre compte pour 365 jours maximum, il ne peut pas être converti en argent liquide et ne peut être utilisé que pour des achats sur notre site Web http://www.subdued.com, conformément aux conditions générales et aux conditions de vente figurant sur ce site. Le remboursement sera effectué une fois que nous aurons reçu le colis que vous aurez retourné. Vous serez responsable de la diminution de valeur du produit suite à la manipulation autre que celle nécessaire à l'établissement de la nature, des caractéristiques et du fonctionnement du produit. Si vous préférez utiliser un autre coursier en vous chargeant vous-même du retour, vous pouvez également le faire, mais sachez que, dans ce cas, vous serez seul responsable du colis retourné en cas de désagrément ou de non-réception par la société Osit dans les temps impartis. Dans ce cas, votre demande de retour doit être envoyée par e-mail à l'adresse ordini@subdued.com, y compris la liste des articles que vous souhaitez renvoyer et la méthode de remboursement que vous préférez. Si nous n'avons pas reçu votre demande de retour dans le délai de rétractation de 14 jours, votre retour peut ne pas être accepté. Si vous avez reçu un produit endommagé ou incorrect, veuillez clairement l'indiquer comme raison du retour lors de la procédure de retour en ligne, puis envoyez-nous un e-mail à l'adresse ordini@subdued.com. Nous vous recommandons de noter « Sous réserve de vérification » ou de refuser les colis ou les emballages livrés par le coursier et qui montrent des signes de dommages. Les échanges sont acceptés uniquement pour les articles défectueux ou incorrects.

Tableau des tailles

hauts et T-shirts, combinaisons, sweat-shirts, pulls, chemisiers, manteaux et vestes, robes, pantalons, tailleurs et combinaisons

Taille Subdued UE ITA USA RU INTERNATIONALE
TAILLE UNIQUE 30/40 38/44 2/8 6/12 XS/L
38 34 38 2 6 XS
40 36 40 4 8 S
42 38 42 6 10 M
44 40 44 8 12 G

jeans, jeggings et shorts

Taille Subdued UE ITA USA RU
21 30/32 34/36 - 2/4
22 32 36 0 4
23 32/34 36/38 0/2 4/6
24 34 38 2 6
25 34/36 38/40 2/4 6/8
26 36 40 4 8
27 36/38 40/42 4/6 8/10
28 38 42 6 10
29 38/40 42/44 6/8 10/12
30 40 44 8 12

chaussures

Taille Subdued UE ITA USA RU
36 36 36 5,5 3,5
37 37 37 6,5 4,5
38 38 38 7,5 5,5
39 39 39 8,5 6,5
40 40 40 9,5 7,5

ceintures

Taille Subdued UE ITA USA RU
TAILLE UNIQUE 32/40 36/44 0/8 2/12

socquettes

Taille Subdued UE ITA USA RU
TAILLE UNIQUE 36/39,5 36/39,5 5,5/8,5 3,5/6,5

chaussettes

Taille Subdued UE (cm) ITA (cm) USA (pouce) RU (pouce)
TAILLE UNIQUE 160/176 160/176 63/69 63/69
S/M 160/167 160/167 63/66 63/66
M/L 167/176 167/176 66/69 66/69

jupes

Taille Subdued UE ITA USA RU
XS 34 38 2 6
S 36 40 4 8
M 38 42 6 10
G 40 44 8 12